En caso de recibir un producto con una falla de fabricación, defecto o daño que no corresponda al uso normal de la prenda, podrás solicitar su revisión y gestionar un cambio o devolución.
Para realizar la solicitud, deberás contactarnos indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías o antecedentes que permitan identificar claramente el defecto del producto.
Una vez recibida la información, revisaremos el caso y te indicaremos los pasos a seguir.
Si se confirma que el producto presenta una falla de origen, podrás optar, según corresponda, por:
Los productos deben ser enviados o entregados en condiciones adecuadas para su revisión.
No se considerarán defectos de fabricación aquellos daños producidos por uso incorrecto, lavado inadecuado, desgaste normal, manipulación indebida o incumplimiento de las instrucciones de cuidado de la prenda.
Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos y garantías establecidos por la legislación vigente.
Se debe realizar el contacto a nuestro correo electrónico o numero de whatsapp publicado.
